Tebing Tinggi, Rata News.id ; Warga Kota Tebing Tinggi menjerit, karena prilaku Perumda Air Minum Tirta Bulian yang tidak profesional, sudah empat hari distribusi air terhenti, namun tidak ada memberikan solusi.
Kemarahan dan kekesalan para pelanggan akibat air tidak mengalir, karena sudah mencapai hari keempat, namun pihak Perumda Tirta Bulian tidak ada memberikan solusi, seperti membantu pengadaan air menggunakan mobil tangki. “Kalaupun ada hanya dibeberapa tempat saja”, ungkap warga Rantau Laban.
Beberapa warga di Kelurahan Rantau Laban dan Mekar Sentosa menyampaikan pada Wartawan Rata News.id, Senin (9/11/2026), akibat air mati mereka jadi kelimpungan untuk mendapatkan kebutuhan utama tersebut.
Bagi yang memiliki sumur gali atau sumur bor, mereka masih bisa bernafas, tidak repot mengeluarkan tambahan biaya. Tapi bagi yang tidak punya sumur, untuk memenuhi kebutuhan mandi dan MCK, mereka terpaksa membeli air isi ulang. “Saya terpaksa mandi di Masjid, karena disana ada sumur bor, sekalian Sholat Subuh,” ucap May, tinggal di Jalan Bukit Kubu.
Kejadian air PAM Tirta Bulian mati sudah berulangkali terjadi di kawasan Kelurahan Rantau Laban dan Mekar Sentosa, dikisaran waktu dua atau tiga hari. Sering disampaikan ke Perumda Tirta Bulian, tapi tak kunjung ada penyelesaian. “Kami heran entah apa permasalahannya, karena tak pernah diberitahukan,” sebut seorang warga Kelurahan Mekar Sentosa.
Setelah empat hari air PAM mati, warga baru mendapatkan informasi dari akun medsos Perumda Tirta Bulian, yang disebarluaskan netizen ke grup-grup WhatsApp.
Lewat akun medsosnya, Perumda Tirta Bulian menyampaikan : Diberitahukan kepada seluruh pelanggan Perumda Air Minum Tirta Bulian Kota Tebing Tinggi, diwilayah Kelurahan Rantau Laban, Mekar Sentosa, Lalang dan Bajenis, bahwa distribusi air mengalami gangguan sehingga tidak mengalir.
Hal ini disebabkan adanya perbaikan pipa transmisi berdiameter 250 mm mengalami kebocoran, terjadi di Jalan Kutilang simpang Perumahan BTN Purnawirawan.
“Kami pihak PDAM masih melakukan proses perbaikan. Mohon kesabaran dan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan kami,” demikian bunyi release yang disebarkan melalui medsos, akun Perumda Tirta Bulian Kota Tebing Tinggi.
Tidak Profesional
Disinilah letak ketidak profesionalan Perumda Air Minum Tirta Bulian, memperbaiki adanya kebocoran pipa saja, empat hari tidak kelar. “Mereka bekerja amatiran, sementara ribuan pelanggan menderita,” cetus beberapa ibu-ibu.
Padahal kata ibu-ibu, kualitas air PAM Tirta Bulian tak layak konsumsi. Airnya berlumpur dan tak jernih. “Airnya hanya bisa untuk mandi, mencuci dan kakus, itupun harus diendapkan terlebih dahulu. Tak sesuai dengan moto dan visi misinya,” ucap seorang ibu yang bekerja di pemerintahan.
Motto Perumda Air Minum Tirta Bulian Kota Tebing Tinggi adalah : “Kami Ada Untuk Melayani Anda”.
Dengan Visi-Misi :
• Visi : Menjadi perusahaan air minum yang profesional, sehat, dan mandiri serta menjadi salah satu Perumda terbaik di Sumatera Utara.
• Misi:
1. Memberikan pelayanan air minum kepada masyarakat Kota Tebing Tinggi dengan terpenuhinya syarat-syarat kualitas, kuantitas dan kontinuitas.
2. Memberikan pelayanan yang lebih dari apa yang diharapkan pelanggan (pelayanan prima).
3. Mengurangi semaksimal mungkin keluhan pelanggan.
Memang, moto dan visi misi Perumda Tirta Bulian cukup bagus dan menjanjikan, walau jauh dari kenyataan. “Lips Service saja slogannya”, ungkap Irfansyah, seorang pelanggan.
Minta Wali Kota Turun Tangan
Para pelanggan mendesak, agar Wali Kota Tebing Tinggi H. Iman Irdian Saragih dan Pengawas yang juga Sekdako Erwin Suheri Damanik, segera bertindak untuk membenahi tata kelola air minum Perumda Tirta Bulian, sehingga tidak meresahkan masyarakat.
“Sudah perlu dicari solusi terbaik, agar air PAM tetap lancar dan layak dikonsumsi untuk air minum. Bila perlu pasang pipa berdiameter besar guna mengambil air dari sumber mata air dikawasan hulu Kecamatan Sipispis, Kabupaten Serdang Bedagai, jadi jangan hanya mengandalkan air sungai Padang, yang mutu airnya tak layak konsumsi” ungkap pelanggan di Kecamatan Rambutan.
Masyarakat menunggu gerak cepat (gercep) Wali Kota Tebing Tinggi H. Iman Irdian Saragih, kapan Perumda Air Minum Tirta Bulian berbenah dan tidak membuat pelanggannya resah gelisah. (02.RN/sty).
